Skip to content

Customer Service Advisor

Vi söker en Customer Service Advisor till vårt kundserviceteam i Mosås!

Att förstå kundens behov och önskemål är grunden till att leverera en riktigt bra kundupplevelse. Kunden ska fokusera på sin affär och vi på Kundservice/Admin Retail ska göra samarbetet med Hasselfors Garden så smidig som möjligt.

Teamet ansvarar för arbetsuppgifter från det att Hasselfors Garden tar emot kundorder till det att varorna går ut till kund. Teamet ansvarar således för kundkontakt, orderadministration, kundregister, reklamationer, säljstöd, transportbokningar, leveransdokument, lagerjusteringar etc. I teamets ansvarsområde ligger även en del fabriksadministrativa arbetsuppgifter som t.ex. kontering av fraktfakturor och rapportering av inleveranser. Teamet kommunicerar dels externt med t.ex. kunder och transportörer, dels internt med t.ex. säljare och andra team i Mosås. Vi står inför en digitalisering vilket innebär att ytterligare ansvarsområden kan komma i fråga när vi ser hur det påverkar vårt arbete.

Vi erbjuder dig en arbetsplats där vi strävar efter att leva våra företagsvärderingar för vi tror att det är så vi når framgång. Vårt team har väldigt stort fokus på kundens framgång och för att åstadkomma förbättringar måste vi våga prova nya arbetssätt. För att vi ska lyckas som team krävs att vi arbetar tillsammans och visar varandra respekt och tillit.

För att lyckas i rollen som Customer Service Advisor behöver du:

  • ha en god förmåga att samarbeta och kommunicera med din omgivning
  • vara lyhörd för kundens behov så väl som för kollegors behov för att uppnå ett effektivt samarbete
  • engageras av att ha flera arbetsuppgifter pågående samtidigt och trots högt tempo ge service med ett leende
  • vara noggrann och strukturerad
  • ta ansvar för att teamet levererar sina åtaganden och drivas av teamets gemensamma mål
  • ha förmågan att se det du gör i ett större perspektiv
  • ha förmågan att tillämpa kunskap du har i olika situationer för att ta beslut

​​​​​​​Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Eftersom vi ingår i en internationell företagsgrupp är det ett krav att du kan kommunicera på engelska i tal och skrift. Erfarenhet från kundservice är meriterande.

Anställningsformen är tillsvidare 100% med placering vid fabriken i Mosås, Örebro. Arbetstiden är dagtid och förläggs 07:00-17:00 måndag till fredag enligt överenskommelse. Under högsäsongen kan förskjuten arbetstid bli aktuell. Tillträde enligt överenskommelse.

Vid frågor och funderingar är du välkommen att höra av dig till rekryterande chef Maria Ekström, 019-761 42 81.

Skicka din ansökan maria.ekstrom@hasselforsgarden.se, märk ditt meddelande med ”Customer Service Advisor 2021”. Sista ansökningsdag 26 oktober.

Position
Customer Service Advisor

Location
Sweden

Posted on
October 14, 2021

Search